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Si tenés una tienda online, necesitás automatizar. Hoy las automatizaciones son las herramientas que te permiten agilizar procesos de captación de suscriptores, venta y fidelización. Mónica Franco, quien se dedica a estrategias de campañas publicitarias y mailing, nos cuenta cómo automatizar tu tienda online para vender.

“Lo más importante es que automatizar procesos nos ayuda a ganar tiempo. Y también llegar a la persona adecuada en el momento indicado”, destaca @monienlaweb

Mónica comenta que “en especial si tenés un negocio y lo estás haciendo todo vos mismo, necesitás automatizar. Para tienda online es imprescindible, pero si no tenés, también, porque hay procesos como captar leads y cerrar ventas que están en todos los negocios”.

 

Personalización: la estrella de las automatizaciones 

A través de la personalización, tenés la posibilidad de generar un contenido genuino para la persona, de acuerdo a sus intereses y a su comportamiento.

“Para automatizar tenemos en cuenta tres procesos: captación, cultivo y compra o fidelización. Esto incluye al recorrido que hace cualquier usuarix frente a cualquier compra”, explica Mónica.

En este sentido, recomienda empezar a bocetar cuál es ese recorrido de lxs usuarixs hasta convertirse en clientes. “Es agarrar lápiz y papel para dibujar cómo será el flujo o la secuencia de automatización”, propone.

Además, resalta que las plataformas de email marketing permiten la clasificación por etiquetas o segmentos para organizar e identificar dentro de la base de datos los intereses o comportamientos de lxs usuarixs. Por ejemplo: suscriptores al newsletter, compradores de tal producto o interesadxs en una categoría determinada de productos dentro de la tienda.

 

Checklist: 4 pasos de automatizar tu tienda online para vender

“Una automatización es en concreto una acción automática que se desencadena por una condición”, resume Mónica

¿Qué necesitás hacer para automatizar tu tienda online?

Mónica lo resume en estos 4 pasos:

📌 Integrar la tienda online con la plataforma de Email Marketing, lo que incluye instalar plugins o códigos para trackear la información de lxs usuarixs dentro del sitio web.

📌 Bocetar o dibujar los recorridos hasta convertirse en clientes, es decir, cuáles son nuestros embudos de venta.

📌 Activar las automatizaciones dentro de la plataforma de email marketing.

📌 Hacer seguimiento y optimizar las automatizaciones en marcha para una mayor conversión.

 

Qué automatizar en tu tienda online

Entre las automatizaciones que se pueden implementar, Mónica enumera:

🔸 Carrito abandonado: para quienes navegaron por tu tienda, agregaron productos a carrito pero no finalizaron la compra.

🔸 Suscripción a listas: a través de formularios o mini landing pages.

🔸 Fechas programadas: para amar secuencias de venta en fechas como Black Friday o Hot Sale.

🔸 Saludo de cumpleaños: para llegar con un mensaje y/o beneficio para compra en la fecha de cumpleaños de la persona.

🔸 Producto visitado: para quienes buscan información sobre determinado producto o servicio pero todavía no concretan compra porque no están preparados para hacerlo.

🔸 Comportamiento con campañas previas: por interés demostrado en una campaña determinada que ya fue enviada.

 

Mónica cuenta además que “el mail de bienvenida cuando una persona ingresa a nuestra lista, porque se suscribe al newsletter por ejemplo, tiene un promedio de 80% de apertura. No es una posibilidad para desaprovechar. Mi consejo es armar un pitch de ventas apropiado para ese primer contacto con el potencial cliente”.

Ella comenta que una secuencia posible para unx usuarix que ingresa a la lista sería: “primero, mail de bienvenida con presentación, luego contenido de valor, mostrar soluciones de los productos o servicios y recién ahí si la persona está abriendo los correos y demuestra interés, llega la venta con un beneficio, que puede ser un cupón de descuento por tiempo limitado para comprar”.

Para concluir, Mónica asegura que “el Email Marketing y las campañas publicitarias en redes no pueden faltar en el ecosistema digital de un e-commerce”.

 

#MailingTalks es el proyecto que comencé en noviembre de 2020 con el objetivo de generar un espacio virtual para hablar sobre Email Marketing con emprendedores que llevan adelante una estrategia de mailing y automatizaciones o con profesionales independientes que trabajan en áreas que potencian esas estrategias.

Podés ver la charla completa con Mónica Franco sobre cómo automatizar tu tienda online para vender acá:

 

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¡Hasta el próximo post!
Clari.-